Checkliste: Handwerkerprobleme
Beugen Sie Problemen mit
Handwerkern vor, indem Sie folgende "Stolperfallen" von vornherein
vermeiden (modifiziert nach einem Beitrag im Kölner Stadt-Anzeiger vom
14./15.05.2005). Für den Inhalt wird keine Haftung übernommen! Wichtig:
Regeln Sie im Vorfeld so viel und so konkret wie nur irgend möglich!
|
|
Voraussetzung |
Konsequenz |
Ich habe mit dem Handwerker einen festen
Termin vereinbart. |
Wenn der der Handwerker mehr als eine
Viertelstunde später erscheint, habe ich das Recht auf einen neuen Termin.
Die An- und Abfahrt darf dann nicht ein zweites Mal berechnet werden.
|
Der Handwerker hat eine vage Terminabsprache
angeboten (zwischen 8 und 12 Uhr). |
Darauf muss ich mich nicht einlassen. |
Der Handwerker will seine Leistung pro
angefangene Stunde abrechnen. |
Wenn dies nicht vorab vereinbart war, muss ich
dies nicht akzeptieren. |
Der Handwerker erscheint mit einem Kollegen
und will für zwei Personen abrechnen. |
Wenn die gleiche Leistung auch von einer
Person zu erbringen ist, kann ich dies anzweifeln. Wenn die zweite Person
weniger qualifiziert ist, darf für sie nicht der gleiche Stundenlohn
zugrunde gelegt werden. |
Die An- und Abfahrtshonorierung wurde nicht
ausdrücklich besprochen. |
Die Berechnung einer Viertelstunde ist üblich.
Besser ist die Vereinbarung einer Pauschale. |
Da der Handwerker Material vergessen bzw. ein
falsche Teil mitgebracht hat, muss er zwischendurch in seinen Betrieb
fahren. |
Die entsprechenden Fahrt- und Zeitkosten
dürfen dem Kunden nicht berechnet werden. |
Nach Auftragsabwicklung verlässt der
Handwerker die Baustelle unaufgeräumt. |
Handwerker sollten die Arbeitsstelle
"besenrein" verlassen (z. B. entsprechenden Müll entsorgen) |
Bei den Arbeiten beschädigt der Handwerker
versehentlich Einrichtungsgegenstände.. |
Dafür haftet der Handwerker, der dafür in
aller Regel auch haftpflichtversichert ist. |
Beim Austausch eines Alt- gegen ein Neugerät
lässt der Handwerker das Altgerät zurück. |
Zur Mitnahme ist er verpflichtet, wenn dies
vorab vereinbart wurde. |