Praxis für Psychosomatische Medizin u. Psychotherapie, Coaching, Mediation u. Prävention
Dr. Dr. med. Herbert Mück (51061 Köln)

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Krisenintervention

Letzte Aktualisierung: 17.03.2016


Den ärztlichen Bereitschaftsdienst erreichen Sie kostenfrei nachts oder an Wochenenden und Feiertagen unter folgender bundeseinheitlichen Nummer: 116 117 (ohne Vorwahl!!!). Sie werden dann automatisch zu dem in Ihrer Nähe befindlichen Bereitschaftsdienst weitergeschaltet. Der generelle Notruf, etwa für medizinische Notfälle, lautett (mittlerweile europaweit!) : 112

Wenn Sie sich unbedingt rasch mit einem Menschen austauschen möchten, steht Ihnen zumindest die "Telefonseelsorge" rund um die Uhr zur Verfügung. Das Internet selbst ist für Menschen in Not nicht immer ein hilfreiches Medium. Manchmal muss man dort auf Rückmeldungen lange warten.

Sie erreichen die Telefonseelsorge unter den kostenfreien Rufnummern: 0800/111 0 111 (evangelisch) oder 0800/111 0 2222 (katholisch). Unter www.telefonseelsorge.de haben Sie auch  im Internet die Möglichkeit zu Beratung und Kontakt. Zögern Sie nicht, bei Bedarf von den genannten Angeboten Gebrauch zu machen.

Wenn eine christliche Telefonseelsorge für Sie aus Glaubensgründen nicht in Betracht kommt, könnte das Muslimische Sorgentelefon eine Alternative sein: 030/443509821. Dieser Dienst steht rund um die Uhr ebenfalls allen Menschen ohne Ansehen von Religion, Herkunft, Alter oder Geschlecht kostenfrei zur Verfügung. Kontaktadresse im Internet: http://www.mutes.de/home.html. Der Dienst wird grundsätzlich auf Deutsch angeboten. Dienstags werden die Seelsorgegespräche auch auf Türkisch geführt. Darüber hinaus sind, nach Absprache, Gespräche zu bestimmten Terminen in Arabisch, Türkisch, Urdu, Marokkanisch, Englisch, Französisch und Spanisch möglich.

Bei "Gewalt gegen Frauen" haben Sie seit März 2013 die Möglichkeit, unter der Nummer 08000 116 016 rund um die Uhr mit qualifizierten Beraterinnen zu telefonieren. Dieser Service ist online unter www.hilfetelefon.de über einen Termin- bzw. Sofort-Chat sowie per Email erreichbar. Die Beratung erfolgt anonym, kostenlos, in 15 Sprachen sowie in Deutscher Gebärdensprache und in leichter Sprache. Das Hilfetelefon ist beim Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben angesiedelt.

Sollten Sie rasche Hilfe wegen eines sexuellen Missbrauchs benötigen, steht Ihnen besonders folgende Telefonnummer zur Verfügung: 0800 22 55 530

Unter der Telefonnummer 0800 40 40 020 finden Schwangere in Not seit 2014 rund um die Uhr, kostenlos und anonym Hilfe und Unterstützung durch kompetente Beraterinnen.

Ein Zusammenstellung von Hilfen in Krisen finden Sie auch unter www.internet-notruf.de (Schüler-Notruf, Frauen-Notruf, Behinderten-Notruf, Eltern-Notruf, Schulden-Notruf, Senioren-Notruf, Lehrer-Notruf, Männer-Notruf, Studenten-Notruf, Hilfe vor Ort, vermisste Menschen, Missbraucht). Eine weitere Anlaufstelle kann auch die Sucht- und Drogenhotline sein (01805 - 31 30 31), die allerdings kostenpflichtig ist (14 Cents pro Minute = 8 Euro 40 pro Stunde).

Sollten Sie im Bereich Nordrhein wohnen und sehr rasch einen Erstgesprächstermin bei einem Psychotherapeuten oder Psychotherapeutin benötigen, hilft Ihnen die bei der kassenärztlichen Vereinigung beheimatete "Zentrale Informationsbörse Psychotherapie" (ZIP): Tel.
(02 41) 75 09-182  (9.00 -12.00 Uhr und 13.00 15.00). Wie Sie generell Therapeuten finden können, erläutern Ihnen die die Informationen über Therapeutensuche auf dieser Website.

Oft können Ihnen auch Selbsthilfegruppen weiterhelfen. Einige Adressen (besonders aus dem Kölner Raum) finden Sie unter "Selbsthilfe".

Rundum die Uhr steht Ihnen der ärztliche Notdienst Ihres Heimatortes zur Verfügung. Für den Kölner Bereich habe ich wichtige Telefonnummern unter "Notdienste" für Sie unverbindlich zusammen gestellt. Auch Krankenhäuser haben Ambulanzen, bei denen Sie sich notfalls auch nachts oder am Wochenende vorstellen können.

Für "Flüchtlinge" besteht die Möglichkeit, dass sich behandelnde Ärzte über das Portal www.arztkonsultation.de (vorherige Anmeldung erforderlich) kostenlos einen Dolmetscher über eine Videolösung hinzuschalten können: https://arztkonsultation.de/fluechtlinge-verstehen. Dieser steht zu bestimmten Zeiten in Arabisch, Englisch und Russisch zur Verfügung.



Manche Krankenkassen (wie die AOK-Rheinland) stellen für ihre Versicherten kostenlose Beratungshotlines zur Verfügung (die AOK-Rheinland z.B. den Service "Clarimedis" unter der Telefonnummer 0800 0326326; Mo-Fr 7 bis 22 Uhr, Wochenende 9 bis 17 Uhr). Weitere Informationen zu den AOK-Angeboten anderer Bezirke sowie zu Clarimedis finden Sie unter www.aok.de. Dort können auch per E-Mail Anfragen an das Ärzteteam gestellt werden. Für die DAK lauten siw "Service-Nummern" (Stand 10/06): 01801-325326 (0-24 Uhr) bzw. im Fall eines Anrufs aus dem Urlaub: 0049-621-5490022 (0-24 Uhr). Vergleichbares gilt für private Krankenversicherungen. So bietet etwa die Allianz Ihren Versicherten ein "Gesundheitstelefon" (01803-357357, Mo-Fr 8-20 Uhr), einen "Patientenbegleiter" (erreichbar über das Kunden-Service-Center 01801-112288) und Notruf-Service-Ausland (0049-89-67851234) Telefonberatungen bietet auch der Kinderschutzbund Köln (www.kinderschutzbund-koeln.de). Darüberhinaus gibt es fürr Kinder und Jugendliche ein bundesweit und kostenlos erreichbares Sorgentelefon beim Kinderschutzbund: Mo-Fr 15-19 Uhr unter Tel. 0800/1110333. Unter "Jugendliche für Jugendliche" ist die gleiche Telefonnummer samstags von 15-18 Uhr besetzt.

Auch im Internet gibt es zu einzelnen Gesundheitsproblemen mitunter Krisenhilfe, z.B. unter

Hier sind die Adressen von Kliniken in meiner Nähe, die psychisch Kranke aufnehmen:

Sollten Sie die Sorge haben, unter einer Psychose zu leiden, können Sie sich auch an das "Früh-Erkennungs- & Therapie-Zentrum für psychische Krisen wenden (Adresse: Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie an der Universitätsklinik Köln, Joseph-Stelzmann-Str. 9, 50924 Köln, Tel. 478-4042, Fax 0221/478-3624, Homepage: www.fetz.org). Bereits auf der Homepage finden Sie nützliche Informationen sowie eine Checkliste zur Symptomüberprüfung.

AOK-Versicherte in Nordrhein können sich kostenfrei telefonisch an ärztliche Berater der AOK wenden ("Clarimedis"): Tel. 0800-0-326326, werktags 7 bis 22 Uhr, am Wochenende: 9 bis 17 Uhr. Die beratenden Ärzte unterliegen der Schweigepflicht.

Schwangeren Müttern stehen Kurmöglichkeiten zur Verfügung, wo auch die bereits vorhandenen Kinder betreut werden können. Nutzen Sie bei Bedarf auch die Möglichkeit von Mutter-Kind-Kuren!

Wenn Ihr Anliegen nicht ganz so dringend ist und Sie selbst keinen zeitnahen Facharzttermin bekommen, können Sie seit dem 25.02.2016 auf die Hilfe der "Termin-Service-Stelle" Ihrer zuständigen Kassenärztlichen Vereinigung zurückgreifen. Diese wird Ihnen innerhalb von 4 Wochen einen Termin besorgen (notfalls in einem Krankenhaus). Die Service-Telefonnummer für NRW lautet: 0211-59 70 89 90. Diese ist Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von zwischen 8 und 12 Uhr sowie montags, dienstags und donnerstags zwischen 14 und 16 und mittwochs zwischen 14 und 17 Uhr zu erreichen.